İstanbul Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren 153 Beyazmasa Çağrı Merkezi’nin çalışmaları yurt içi ve yurt dışında saygın ödüllerin sahibi olmaya devam ediyor. 153 Beyazmasa Çağrı Merkezi ‘12. The Stevie Awards For Sales & Customer Service – Satış ve Müşteri Hizmetleri’ alanında ‘Yılın İş Geliştirme Başarısı’ kategorisinde ‘Dinamik Stratejik Model’ projesi ile bronz ödül kazandı.

2.500’ü aşkın kurumun yarıştığı 12. The Stevie Awards For Sales & Customer Service ödülleri, iş dünyasının küresel ölçekteki en itibarlı ödül organizasyonlarından biri olarak gösteriliyor. 153 Beyazmasa Çağrı Merkezi ile birlikte yarışmada başarılı olanlara ödülleri Las Vegas’ta düzenlenen gala organizasyonunda takdim edildi. Dinamik Stratejik Model Nedir?

Dinamik Stratejik Model, İBB’nin hiyerarşik yapısında en üst düzeyden, en alt düzeye kadar tüm iş birimlerinin işlevselliğini göz önünde bulundurarak oluşturuldu. Tüm paydaşların en küçük hücre yapısına kadar odaklanan model ile beklentilerin dengeli bir şekilde karşılanması amaçlanıyor. Bu kapsamda çalışanların bilgilendirilip yetkilendirilmesi ve kurumdaki bütün süreçlerin devamlı olarak iyileştirilmesi hedefleniyor. Beyazmasa’nın Çözüm Modellemesi de Ödüllendirildi

153 Beyazmasa Çağrı Merkezi’nin çözüm süreçlerindeki modellemesi de yurt içinde ödüle layık görüldü. 153 Beyazmasa, sektörde ilklerden olan Nice Medya’nın düzenlediği ‘Müşteri Deneyimi Arenası’ adlı organizasyonun ‘Omnichannel’ kategorisinde Çözüm Modellemesi ile ‘Büyük Düşünce Ödülü’ne layık görüldü. Yarışma, Çağrı Merkezi çözüm çalışmaları, müşteri hizmetleri ve deneyimi alanındaki parlak fikirlerin paylaşımı vizyonuyla ilk kez hayata geçirildi